Privacybeleid
Valdspore respecteert uw privacy. In dit beleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u hebt.
Onze webwinkel wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens namens ons om zijn diensten te verlenen en kan, voor bepaalde diensten, persoonsgegevens verwerken als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke in overeenstemming met zijn eigen privacybeleid. In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is Valdspore de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij voor onze eigen doeleinden verwerken.
📋 Informatie die wij verzamelen
Contactgegevens, waaronder uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en verzendadres.
Bestelgegevens, waaronder de producten die u bekijkt, aan uw winkelmandje toevoegt of koopt, uw transactiegeschiedenis en eventuele retourzendingen of omruilingen.
Betalingsgegevens worden verwerkt door onze betalingsproviders. Wij slaan uw volledige kaartgegevens niet op.
Accountgegevens wanneer u een account aanmaakt, inclusief gegevens die aan uw klantenaccount zijn gekoppeld.
Communicatie, waaronder alles wat u ons per e-mail of via ons contactformulier toestuurt.
Informatie over het apparaat en het gebruik, waaronder uw IP-adres, het type browser, apparaat-ID’s en de manier waarop u door onze website navigeert.
📥 Hoe we deze gegevens verzamelen
We verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, zich aanmeldt voor marketingberichten of contact met ons opneemt.
We kunnen ook automatisch gegevens verzamelen via cookies en soortgelijke technologieën wanneer u onze website bezoekt, en we ontvangen gegevens van dienstverleners die gegevens verwerken in verband met onze winkel.
🎯 Waarom we het gebruiken
Om uw bestelling uit te voeren. Dit omvat het verwerken van betalingen, het regelen van de verzending, het afhandelen van retourzendingen en het versturen van orderbevestigingen en updates over de levering. Rechtsgrondslag: uitvoering van onze overeenkomst met u.
Om met u te communiceren. Dit omvat het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenondersteuning. Rechtsgrondslag: de uitvoering van onze overeenkomst met u of ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van uw vragen.
Voor marketingdoeleinden. Dit omvat het versturen van e-mailmarketing waarvoor u zich heeft aangemeld en het tonen van relevante advertenties waar dit is toegestaan. Rechtsgrondslag: uw toestemming, indien vereist. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
Voor analyse en verbetering. Dit helpt ons inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren. Wanneer toestemming vereist is, baseren we ons op de keuzes die u maakt via onze cookiebanner.
Omwille van de veiligheid en ter voorkoming van fraude. Rechtsgrondslag: ons gerechtvaardigd belang bij de bescherming van ons bedrijf, onze website en onze klanten.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit omvat fiscale, boekhoudkundige en andere toepasselijke wettelijke vereisten. Rechtsgrondslag: naleving van een wettelijke verplichting.
🔍 Cookies en tracking
Op onze website maken we gebruik van cookies en soortgelijke technologieën. Essentiële cookies zorgen ervoor dat de webwinkel blijft werken, met inbegrip van functies zoals je winkelmandje, je klantaccount en het afrekenen.
Met uw toestemming, indien vereist, kunnen wij ook gebruikmaken van:
Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken.
Meta Pixel om onze advertenties op Facebook en Instagram te meten en ons inzicht te geven in de effectiviteit van onze campagnes.
TikTok Pixel om onze advertenties op TikTok te meten en ons inzicht te geven in de effectiviteit van onze campagnes.
Klaviyo om onze e-mailmarketing te verzorgen en te meten.
U kunt uw voorkeuren beheren via de cookiebanner op onze website.
🤝 Met wie we het delen
We kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners wanneer dit nodig is voor de uitoefening van onze bedrijfsactiviteiten, waaronder:
Shopify, dat onze webwinkel host en diensten levert.
Betalingsdienstverleners, om betalingen veilig te verwerken.
PostNL en andere bezorgdiensten, om uw bestelling te bezorgen. Dit kan uw naam, adres en, indien van toepassing, uw e-mailadres of telefoonnummer omvatten voor bezorgmeldingen.
Klaviyo, voor e-mailmarketing en aanverwante diensten.
Google, Meta en TikTok, voor analyse- en advertentiedoeleinden, indien van toepassing en voor zover de vereiste toestemming is verleend.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
🌍 Internationale overboekingen
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, worden passende waarborgen toegepast indien dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is. Hierbij kan het gaan om een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of om contractuele waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
⏱️ Hoe lang we het bewaren
Documenten die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden, worden bewaard gedurende de geldende wettelijke bewaartermijn, die in Nederland doorgaans zeven jaar bedraagt.
Overige persoonsgegevens worden slechts bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de in dit beleid beschreven doeleinden, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft.
Accountgegevens kunnen worden bewaard zolang uw account actief blijft. Marketinggegevens worden bewaard voor zover dat nodig is om uw marketingvoorkeuren en communicatie te beheren. Analysegegevens worden bewaard in overeenstemming met de geldende instellingen en het beleid van de diensten die wij gebruiken.
👶 Kinderen
Onze producten zijn niet bedoeld voor kinderen en onze website is niet op hen gericht. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.
Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, zodat we passende maatregelen kunnen nemen.
🛡️ Uw rechten
Op grond van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG indien van toepassing, hebt u mogelijk het recht om:
Inzage krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Corrigeer persoonlijke gegevens die onjuist of onvolledig zijn.
Vraag onder bepaalde omstandigheden om verwijdering van uw persoonsgegevens.
Bepaalde vormen van verwerking van uw persoonsgegevens beperken of hiertegen bezwaar maken, waaronder direct marketing.
Bepaalde persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen.
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden voordat de toestemming werd ingetrokken.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Wij zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving voorgeschreven termijn reageren, doorgaans binnen één maand. Het kan zijn dat wij uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoek in behandeling kunnen nemen.
📞 Klachten
Mocht u niet tevreden zijn over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op, zodat wij de kans krijgen om uw bezwaren weg te nemen.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens, de Autoriteit Persoonsgegevens, of, indien van toepassing, bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in het land waar u woont.
🔒 Beveiliging
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode voor elektronische overdracht of opslag is echter volledig veilig.
Stuur ons alstublieft geen gevoelige persoonlijke gegevens via onbeveiligde kanalen.
🔄 Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om rekening te houden met wijzigingen in onze werkwijzen, diensten of wettelijke vereisten.
De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. De datum bovenaan dit beleid geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.
💬 Contact
Valdspore
info@valdspore.com
+31 6 36585466
Het Bildt 169
8245 CN Lelystad
Nederland
KVK 81311915
BTW-nummer NL003554073B39
